Peter’s passie

Duurzame energie. Ik ben al jaren van mening dat wij onze energie bronnen op een verkeerde manier benutten. Onze zon geeft ons in 1 dag meer energie dan dat wij met z’n allen in een jaar kunnen gebruiken. Dit moet […]

Read More

OceansRmine

Ik ben oprichter van OceansRmine waarmee wij aandacht willen vragen voor de status van onze oceanen. Meer informatie is te vinden op www.oceansrmine.com

Read More

34 jaar ervaring

Wat mag u van mij verwachten: 34 jaar ervaring in verzekeringsbranche en ICT Ervaring met Microsoft CRM en Skype for Business (Lync) omgevingen. Ik ben van mening dat Unified Contact Centers de nieuwe telefooncentrales zijn. Medewerkers worden mobieler en zeker […]

Read More

Klantgegevens

Staan uw klantgegevens nog in kaartenbakken, de mobiele telefoon van uw medewerkers of nog erger in hun hoofd opgeslagen. Ik kan u helpen bij een betaalbaar Nederlands CRM systeem.

Read More
Latest Blog

Microsoft Dynamics CRM is meer dan alleen maar een kaartenbak

Nog te veel bedrijven gebruiken Microsoft CRM systeem uitsluitend voor het vastleggen van klantgegevens. Gegroeid vanuit de kaartenbak of diverse Excel sheets. Dynamics CRM kan echter veel meer. Hele bedrijfsprocessen en workflows zijn in CRM vast te leggen. Met Microsoft […]

read more

Maatwerk is als in je broek plassen

Eerst is het lekker warm maar uiteindelijk gaat het stinken en loop je met een donkere vlek in je broek. Dit heb ik Guus Krabbenborg ooit op een Dynamics evenement horen vertellen. Soms wordt maatwerk gebruikt om oude werkwijzen of […]

read more

Nog een dure telefooncentrale in stand houden terwijl bijna al je personeel rondloopt met een smartphone.

Telefooncentrales zijn niet meer 2016. Ultieme klantbeleving wordt gecreëerd door unified contact centers. De smartphone van de medewerker wordt onderdeel van de telefonische bereikbaarheid. Klanten kunnen worden doorverbonden met medewerkers die zij al eerder hebben gesproken. Chats via de website […]

read more

Zonder buitendienst toch persoonlijke benadering

Veel bedrijven nemen in verband met bezuinigingen afstand van hun buitendienst. Echter hun klanten blijven behoefte hebben in een persoonlijke benadering. Sinds de komst van internet zijn er technieken ontwikkeld die deze 2 werelden bij elkaar brengen. Ik kan u […]

read more

Customer engagement, customer centricity, digital transformation = Gezond verstand gebruiken

Customer engagement, customer centricity, digital transformation. Allemaal veel gehoorde woorden in 2015 en dat zal in 2016 niet anders worden.  Woorden die voor mij gelijk staan aan je gezond verstand gebruiken. Hoe kan een onderneming haar klanten het naar de […]

read more